物聯網驅動物流客戶服務快速響應的拉斯服務

“物聯網”具有內涵豐富、信息渠道多種多樣的特點，隨著“物聯網”的建設和發展，物流產業信息化整合將進入新的周期，當前我國物流產業信息化正在進入信息和資源整合期，經過一段時期的基礎性研究和建設將進入一個基于物聯網的物流產業融合為目標的新階段。在這個階段，物聯網應用將會與物流產業融合成一個體系，以追求整體效應，從而提高資源利用效率。

在物流領域，目前國內應用最普遍的物聯網感知技術是RFID技術。RFID技術作為物流信息感知技術在目前我國物流配送中的普及率己經達到了70%。RFID標簽及智能手持終端產品被廣泛的應用于傳統物流裝備，如倉儲設備、輸送設備、集裝單元等，RFID技術主要用來感知定位、過程追溯、信息采集、物品分類揀選等。

目前，我國快遞行業手持終端掃描設備增長超過90%，很多快遞企業的快遞員都配備了手持終端掃描設備，順豐速遞甚至實現了每個快遞員人手一個智能移動終端，通過這些設備，可以實現配送終端接貨信息的實施上網，實現對配送貨物的透明化管理和信息追蹤。

在物流揀選領域，通過指示燈系統引導揀選的電子標簽揀選系統得到了廣泛應用。該系統首先將訂單進行電子化和信息化處理，分解成揀選信息，通過網絡系統將揀選信息傳輸到需要揀選的相關貨位，并把需要揀選的數量等信息通過貨位上方的顯示燈進行顯示，引導揀選員按照指示燈一次摘果揀選。這一技術簡潔實用，在物流倉儲領域得到廣泛應用。

物聯卡之家資訊指出，在零售商的賣場，當嵌入RFID標簽的貨物被客戶提取，貨物所在貨位上的傳感識別設備在配備就會將貨物被提取的信息傳輸給銷售管理信息系統。客戶通過賣場收銀出口時，其提取的所以貨物將瞬時完成銷售信息識別，自動報告購買金額，方便客戶快速結賬。

并且，客戶的銷售貨物信息還將瞬時傳輸給與銷售管理信息系統向連接的供應商管理倉儲管理信息系統，供應商信息系統將根據預先設定的訂貨補貨策略自動啟動補貨作業流程，快速將貨物補給到位。整個銷售物流的補貨流程的驅動點始于客戶的購買與提前貨物，銷售多少，補給多少，屬于快速響應的拉斯服務。