在數(shù)字化浪潮下,直播帶貨風(fēng)靡一時,各類商品琳瑯滿目,其中物聯(lián)網(wǎng)卡也成了直播間里的“常客”。然而,消費者需警惕,直播平臺購買物聯(lián)網(wǎng)卡暗藏諸多風(fēng)險。
從物聯(lián)網(wǎng)卡本身特性來看,它原本設(shè)計用于物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備,如POS機、共享單車等,在網(wǎng)絡(luò)使用上與普通流量卡存在差異,可能不支持或限制部分智能手機的正常使用功能。但直播間為吸引消費者,往往將物聯(lián)網(wǎng)卡包裝成“低價大流量”的普通手機卡進行售賣。有消費者反映,購買后發(fā)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)卡既不能正常打電話,連4G網(wǎng)速都達不到,與宣傳嚴重不符。
虛假宣傳是直播平臺銷售物聯(lián)網(wǎng)卡的常見手段。主播們在直播中夸大其詞,極力宣傳套餐優(yōu)勢,如“9.9元百G流量”“19元享大流量”等,可實際激活后套餐瞬間“變臉”,流量嚴重縮水、月租大幅上漲。有的用戶充值后才發(fā)現(xiàn),所謂的“免費流量”僅能在特定時間段使用,白天上網(wǎng)竟要單獨付費。
價格陷阱也不容忽視。直播間宣傳的低價套餐背后,往往隱藏著諸多限制條件和使用陷阱。一些流量卡在初期提供低價套餐后,會在用戶不經(jīng)意間增加費用,或者設(shè)置難以取消的自動續(xù)費功能,導(dǎo)致用戶額外支出。有用戶曬出賬單,標價19元的套餐實際月付達57元。
此外,售后服務(wù)難以保障。大部分直播間銷售的手機卡不能提供運營商的正式授權(quán)證明,一旦出現(xiàn)問題,用戶的權(quán)益難以得到有效維護。部分不良商家在銷售過程中故意模糊產(chǎn)品具體信息,一旦用戶發(fā)現(xiàn)問題,商家則將責(zé)任推給運營商,而運營商則聲明產(chǎn)品非正規(guī)渠道購買,導(dǎo)致用戶維權(quán)困難。
直播平臺監(jiān)管不嚴,也為不法商家提供了可乘之機。某些不良代理商專門設(shè)置72小時證據(jù)銷毀機制,直播間宣傳畫面、商品鏈接會定時消失,增加了消費者維權(quán)的難度。據(jù)統(tǒng)計,僅2023年就有超12萬起流量卡投訴,這些打著“超低價”“永久套餐”旗號的流量卡,正在編織一張精心設(shè)計的詐騙網(wǎng)。
面對直播平臺銷售物聯(lián)網(wǎng)卡的種種風(fēng)險,消費者應(yīng)保持警惕,切勿跟風(fēng)購買。選擇正規(guī)銷售渠道購買流量卡,如官網(wǎng)或者授權(quán)的實體店(物聯(lián)卡商城),才能獲得更加可靠的服務(wù)和售后支持。