物聯卡之家：自動化運行 物聯網把客戶體驗做到極致

　　由于所需傳感器技術的高成本和信息交換缺乏智能，過去失敗的案例現在看來完全有能力實現。傳感器的價格比以往任何時候都要低，人工智能聊天機器人可以獨立地相互通信，智能客戶服務現在正在成為現實。

　　谷歌的埃里克施密特幾年前預測，我們將能夠利用物聯網增強我們的大腦。事實上，這是互聯世界中最原始的想法之一。設備和服務彼此獨立地進行通信，并復制我們人類容易想出的思維過程，但由于缺乏連接和計算能力的技術手段而難以實現。

　　如今，物聯網平臺克服了缺失的互操作性標準。

　　下班回家后，客廳燈在我們到達的那一刻打開。第二天早上，日歷指出今天的日程安排。等等。設備和服務之間的連接性增加以及用戶對它們的依賴性之間存在直接關聯。技術正在成為必不可少的日常流程中不可或缺的一部分，例如通過我們的智能手機用于火車票付款，或者在酒店辦理登機手續。

　　物聯網的不斷發展能夠預料到，未來的智能設備將通過與用戶的智能交互來管理自己，然后，作為第二步，將完全獨立地管理自己。自我診斷和自我修復為客戶服務開辟了新的可能性。設備預計會出現即將發生的問題并與呼叫中心聯系。在物聯網3.0的下一個擴展階段，一切都是完全自動化的，問題會自動解決。

　　國內最大的物聯網卡交易平臺（http://www.sunsut.com）表示，基于IoT連接設備的智能網絡的環境客戶體驗，這些設備可以相互監控和控制。這是一種真正無縫的客戶關懷體驗，完全可以在注意到問題之前解決問題。